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汶马（都汶）公司组织服务区开展优质文明服务与安全应急能力专项培训
时间：2025-08-27
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为全面提升汶马高速公路服务区整体服务水平与安全保障能力，8月26日至27日，汶马（都汶）公司资产经营部采用“线上+线下”相结合的方式，组织全线服务区现场管理人员、物业公司管段负责人、各经营单位现场工作人员开展优质文明服务与安全应急能力专项培训，累计参训人员达116人。
本次专题培训围绕两大核心内容展开：一是深化优质文明服务意识，通过礼仪规范、沟通技巧、职业道德等课程，进一步提升员工主动、热情、规范的服务水平，着力塑造温馨、专业的高速服务窗口形象；二是强化安全应急处理能力，系统培训消防安全、突发事件应急预案等理论知识，并重点开展了心肺复苏、创伤包扎等急救实操演练，确保每位员工掌握基本的应急救护技能，切实提升现场应急处置水平。
通过此次培训，全线高速公路服务区工作人员的综合服务素养与应急实战能力得到有效增强，为司乘人员提供更优质、安全、温馨的服务奠定了坚实基础。下一步，汶马（都汶）公司将持续巩固培训成效，建立健全长效培训机制，推进服务水平与安全管理双提升。
四川省成都市都江堰市玉堂街道都汶高速都江堰西收费站旁 
